Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.2. ALICI (TÜKETİCİ / MÜŞTERİ) BİLGİLERİ:
İnternet sitesi (www.straformerkezi.com.tr) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş esnasında ALICI tarafından beyan edilen ad, soyad/ünvan, T.C. kimlik/vergi numarası, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olup, ALICI verdiği bilgilerin doğruluğundan bizzat sorumludur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.straformerkezi.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri, ebatları, rengi, adedi ve satış fiyatı sipariş özetinde ve faturada belirtilen strafor (EPS/XPS), parti dekorasyon malzemeleri, maket, mimari/endüstriyel strafor ve süsleme ürünlerinin satışı, üretimi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

3.1. Ürünlerin cinsi, türü, adedi, ebatları, varsa kişiselleştirme detayları (isim, harf, rakam, özel renk/baskı vb.), vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme şekli ve ALICI tarafından seçilen kargo firmasına ait taşıma ücreti, siparişin onaylandığı ödeme ekranında ("Sipariş Özeti") yer aldığı gibidir.
3.2. Ürün sevkiyat masrafları (kargo/desi taşıma ücreti), aksi SATICI tarafından açıkça belirtilmedikçe (ücretsiz kargo kampanyaları hariç) ALICI tarafından ödenir ve sipariş toplam tutarına eklenerek tahsil edilir.
3.3. Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, seçilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Standart stok ürünlerinde kargoya teslim süresi ortalama 1-3 iş günü, özel kesim/boyama/baskı gerektiren ürünlerde ise üretim sürecine bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü olup, her halükarda yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşamaz.

MADDE 4 – STRAFOR VE HASSAS ÜRÜNLERDE KARGO TESLİMATI VE HASAR TESPİT TUTANAĞI ZORUNLULUĞU

4.1. Sözleşme konusu ürünler ağırlıklı olarak yüksek yoğunluklu strafor (EPS/XPS köpük), parti maketleri ve dekoratif kesim ürünlerinden oluşmaktadır. SATICI, ürünlerin kargoda zarar görmemesi adına koruyucu ambalaj ve destek köpükleri ile özenle paketleme yapmaktadır.
4.2. ALICI, kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı ve ürün içeriğini kontrol etmekle yükümlüdür.
4.3. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya içindeki strafor üründe kırılma/hasar tespit edilmesi halinde, ALICI kargo görevlisine derhal "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutturmalı ve hasarlı paketi tutanakla birlikte reddederek teslim almamalıdır. Durum derhal 0 (530) 704 30 62 numaralı telefondan veya info@straformerkezi.com.tr adresinden fotoğraflarla birlikte SATICI'ya bildirilmelidir.
4.4. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmaksızın "eksiksiz ve sağlam teslim alındı" imzası atılarak teslim alınan paketlerde, ürünün kargo taşıması sırasında kırıldığı veya hasar gördüğü iddiasıyla kargo şirketinden tazminat talep edilemeyeceğinden, tutanaksız teslim alınan kırık/hasarlı ürünlerden doğan sorumluluk ALICI'ya aittir.

MADDE 5 – SİPARİŞ İPTALİ, KARGONUN TESLİM ALINMAMASI VE TAŞIMA MALİYETLERİ

5.1. ALICI, standart (kişiye özel üretilmeyen) ürün siparişlerini, ürün henüz kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Özel üretim siparişlerinde ise üretime (kesim/boyama/baskı) başlanmamış olması şartıyla iptal yapılabilir.
5.2. Sipariş kargo firmasına teslim edilip sevkiyat barkodu oluşturulduktan sonra, kargo operasyon süreçleri gereği paketin yoldan geri çağrılması mümkün değildir. Bu nedenle kargoya verilmiş siparişler teslim alınana kadar sistem üzerinden iptal edilemez; ALICI ürünü teslim aldıktan sonra (cayma hakkı kapsamındaki bir ürün ise) yasal iade sürecini başlatabilir.
5.3. Sevkiyatı gerçekleştirilen siparişin ALICI tarafından haklı bir sebep olmaksızın teslim alınmaması, kargonun kapıda keyfi olarak reddedilmesi, adreste bulunulmaması veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmayarak SATICI'ya iade dönmesi durumunda; strafor ürünlerin yüksek hacimli (desi) yapısı sebebiyle oluşan gidiş ve dönüş kargo taşıma bedelleri, ALICI'ya yapılacak ürün bedeli iadesinden mahsup edilir (kesilir). Özel üretim ürünlerde ise Madde 7 hükümleri saklıdır.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI (STANDART ÜRÜNLER)

6.1. ALICI; kişiye özel üretilmeyen standart seri üretim ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak (info@straformerkezi.com.tr) veya sistem üzerinden bildirimde bulunulması ve ürünün;

• Kullanılmamış, boyanmamış, yapıştırıcı/bant uygulanmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı ve kırılmayı önleyici koruyucu dış/iç strafor kalıpları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmesi,
• Fatura aslı (kurumsal faturalarda iade faturası) ile birlikte gönderilmesi şarttır.

6.3. Koruyucu kalıbı olmadan özensiz paketlenerek geri gönderilen ve dönüş kargosunda kırılan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6.4. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde (ürünün ayıplı/kusurlu olması durumu hariç) iade kargo taşıma ücreti ALICI'ya aittir.
6.5. İade edilen ürün SATICI'ya ulaşıp kontrol edildikten sonra, en geç 14 (ondört) gün içerisinde (varsa mahsup edilecek kargo masrafları düşülerek) ALICI'nın ödeme yaptığı kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (ÖZEL ÜRETİM İSTİSNASI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını KULLANAMAZ. Bu yasal hüküm doğrultusunda, www.straformerkezi.com.tr üzerinden sipariş edilen aşağıdaki ürünlerde kesinlikle cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Müşterinin talebine göre özel olarak kesilen isimler, harfler, rakamlar, yaş figürleri, tarihler ve özel metin içeren strafor ürünler,
• Müşterinin belirttiği özel ölçü, kalınlık, dansite (yoğunluk) veya ebatlarda CNC tel kesim ile üretilen strafor blok, silindir, maket, sütun ve dekorlar,
• Müşterinin seçimine göre özel renge boyanan, sim kaplanan, verniklenen veya üzerine kişiye/kuruma özel dijital baskı sıvaması yapılan parti ve organizasyon ürünleri,
• Kurumsal firmalar için özel olarak üretilen 3 boyutlu (3D) logo kesimleri, tabela harfleri ve vitrin dekorları.

MADDE 8 – ÜRETİM TOLERANSLARI VE GENEL HÜKÜMLER

8.1. Strafor (EPS/XPS) ürünlerin sıcak tel CNC kesim teknolojisi ile üretilmesi nedeniyle, belirtilen ürün ölçülerinde ±1 cm ile ±2 cm arasında endüstriyel üretim ve erime toleransı bulunabilir. Bu durum ayıplı mal niteliği taşımaz.
8.2. Ham (boyasız) strafor ürünlerin yüzeyinde malzemenin doğal yapısından kaynaklanan boncuk/gözenek dokusu bulunması ve kesim telinin giriş-çıkış izlerinin yer alması üretim tekniğinin doğal bir sonucudur.
8.3. Boyalı ve baskılı ürünlerde, ALICI'nın kullandığı bilgisayar, telefon veya tablet ekranının parlaklık ve renk kalibrasyon ayarlarından kaynaklanan küçük ton farklılıkları yaşanabilir.
8.4. 18 yaşından küçük kişiler ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginler SATICI'dan alışveriş yapamaz.

MADDE 9 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afetler, yangın, patlama, salgın hastalıklar, savaş, seferberlik, grev, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri, genel kargo kısıtlamaları veya resmi makamların kararları gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamanında ifa edilememesi halinde SATICI durumu ALICI'ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise ANKARA (Yenimahalle / Batı) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. ALICI'nın Türk Ticaret Kanunu kapsamında "Tacir" (kurumsal/ticari alım) olması halinde ise 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanmayacak olup, uyuşmazlıklarda münhasıran Ankara Ticaret Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

İşbu 11 (onbir) maddeden oluşan Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunarak onaylandığı ve ödemenin gerçekleştirildiği tarihte yürürlüğe girer. ALICI, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.