İade ve İptal Şartları

1. Sipariş İptali ve Kargo Süreci

Standart ürün siparişlerinizde, siparişiniz kargo firmasına teslim edilmeden önce (hazırlanıyor aşamasında) iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ancak kargoya teslim edilmiş ve sevkiyat barkodu oluşturulmuş siparişlerde, kargo firmasından geri çağırma işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle, kargo sürecindeki ürünler teslim alınana kadar sistem üzerinden iptal edilemez. Alıcı siparişi teslim aldıktan sonra (cayma hakkı kapsamındaki bir ürün ise) yasal iade sürecini başlatabilir.

2. Kargonun Teslim Alınmaması ve Taşıma Masrafları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca; sevkiyatı gerçekleştirilen siparişin alıcı tarafından keyfi olarak teslim alınmaması, kargocunun reddedilmesi veya kargo şubesinden teslim alınmayarak iadeye düşmesi durumunda, strafor ürünlerin hacimli (desi) yapısı nedeniyle oluşan gidiş ve dönüş kargo taşıma maliyetleri alıcıya iade edilecek toplam tutardan mahsup edilir.

3. Cayma Hakkı ve 14 Günlük İade Süresi

Alıcı, standart seri üretim ürünlerde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere, cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde (ayıplı/kusurlu mal halleri hariç) iade kargo gönderim bedeli alıcıya aittir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Özel Üretim İstisnası – Madde 15/b)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b bendi gereğince: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda (özel ebat CNC kesim, kişiye özel harf/rakam/isim/yaş kesimleri, özel renk boyama/sim kaplama, tematik özel parti ve etkinlik dekorları, kurumsal 3D logo kesimleri) cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerin üretimi doğrudan müşterinin siparişi üzerine başlatıldığından iptali ve iadesi kabul edilmez.

5. İade Kabul Koşulları ve İade Adresi

İade edilecek standart ürünlerin kullanılmamış, boyanmamış, bant/yapıştırıcı uygulanmamış olması ve orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu strafor kalıpları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi şarttır.
Fatura aslı (kurumsal faturalarda iade faturası) ürün ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan karta veya banka hesabına (varsa mahsup edilecek kargo masrafları düşülerek) iade aktarılır.
İade Gönderim Adresi: Mert Pilgir (Strafor Merkezi / Parti Dünyası) – Yeni Batı Mah. 2406 Cad. No: 3 BB (Batıkent / Çakırlar Mevki) Yenimahalle / ANKARA | Tel: 0 (530) 704 30 62

6. Hasarlı veya Kırık Kargo Teslimatı